在高质量发展与民生保障深度融合的今天，保险不仅是风险管理的工具，更是参与社会治理、服务民生福祉的重要力量。中国人寿财险广东省分公司聚焦建筑质量、耕地保护、灾害救援等重点领域，以专业化、创新型的保险服务融入地方发展大局，为提升社会治理效能注入温暖而坚实的保险动能。
IDI保险筑牢建筑质量防线，全力护航业主安居
近年来，广州市住房和城乡建设局积极创新房屋保险制度，大力推行IDI保险（工程质量潜在缺陷保险），助力群众住上更好的房子。作为住房保障“三项制度”试点的核心内容，IDI保险通过市场化机制，有效激励建设主体提升工程质量管理水平，为万千业主的房屋质量和权益保驾护航。
中国人寿财险广州分公司积极响应政府号召，充分发挥保险保障核心功能，在IDI领域持续发力。2025年上半年，成功承保广州市内26个IDI项目，累计提供风险保障33.86亿元，覆盖建筑结构安全风险、自然灾害、意外事故及人为损坏等多重风险场景，为城市建筑构筑起全方位的风险屏障。
秉持“以客户为中心”的服务理念，广州分公司持续深化与专业第三方风险管理机构（TIS）的战略协同，共同构建贯穿建筑全生命周期的质量保障体系。在项目集中交付阶段，联合TIS机构深入走访住户，精准对接业主需求与反馈，不断优化服务流程、提升产品质量，全力保障IDI机制下的住宅高质量交付，为广州市住房安全贡献国寿财险力量。
2025年5月，广州分公司联合广州穗峰建设工程监理有限公司，为投保学校提供深度服务，开展实地勘察、动态监测与安全巡查，聚焦消防、结构安全等重点领域排查隐患，提出整改建议并全程跟踪落实，确保问题彻底解决。
针对建筑工程竣工验收备案环节的“卡脖子”难题，广州分公司凭借专业的风险管理和高效的服务保障能力，已成功助力5个存在历史疑难问题的项目顺利办结备案手续，其中两个项目最终成功取得不动产权证明，赢得客户高度赞誉。目前，广州分公司正积极总结推广成功经验，加速推动其他投保项目完成竣工验收备案，让建筑早日获得“身份证”。
践行“两山理念”，打造耕地保护示范样本
在新时代的发展浪潮中，绿色发展已成为时代的主旋律。中国人寿财险中山中心支公司积极践行“绿水青山就是金山银山”理念，立足中山市耕地保护实际需求，创新推出耕地农产品安全利用指数保险项目，以金融创新赋能耕地保护，为乡村振兴注入新动能。
针对耕地污染治理中存在的成本高、农户参与度低等痛点，中山中心支公司充分发挥保险机制优势，创新性地推出了“治理效果挂钩型”保险模式，通过将保险赔付与耕地治理成效直接挂钩，建立科学合理的正向激励机制，即土壤修复效果越好，农户与技术单位获得赔付越高，极大调动了各方参与耕地保护的积极性，变“要我治理”为“我要治理”。
在运作模式上，项目创新构建“政府主导+保险金融+实施推广”的协作模式，形成政府、保险机构、科研单位、农户和第三方监测机构五方联动的治理体系。通过引入卫星遥感监测和第三方专业评估，实现对耕地治理全过程的精准化、可视化管控。这种“科技+保险”的创新模式，既确保了治理数据的真实可靠，又为科学决策提供了有力支撑。
项目实施以来取得了显著成效，治理面积从最初的500亩连续三年稳步扩大至近4000亩种植示范区，2024年耕地安全利用率达93.90%，铬等重金属含量大幅度降低，实现经济效益与生态效益的双赢。
凭借创新实践和显著成果，该项目成功入选中山市政府“金融五篇大文章、两篇特色文章”案例汇编，并荣获广东金融学会、广州市绿色金融协会授予的“2024年度广东绿色金融改革创新推广案例”称号。项目探索出一条政府引导、市场运作的耕地保护新路径，为华南地区乃至全国打造了可复制、可推广的耕地保护治理示范样本。
洪峰浪尖显担当，全力迎战怀集特大洪灾
面对突发灾害，保险是社会秩序的重要稳定器。6月中旬，受台风“蝴蝶”外围环流影响，肇庆怀集县遭遇超百年一遇的特大洪灾，群众生命财产安全面临严峻威胁。在这危急时刻，中国人寿财险肇庆中心支公司闻“汛”而动，在洪水中筑起一道坚实的“国寿堤坝”。
“快！再快一点！”在齐腰深的洪水中，肇庆中心支公司党员先锋队的身影格外醒目。他们连夜奔赴内涝最严重的区域，在湍急的水流中奋力前行，拉起警戒带、树立警示牌，为受困群众开辟生命通道。随着洪势稍缓，肇庆中心支公司立即调集待命的拖车队伍，高效完成193次拖车服务，同时启用3个水淹车保存场地和2个大灾救援服务站，确保受灾群众和车辆得到及时救助。同时，中支报案渠道保持“零延迟”，95519客服热线24小时值守，同步开通临时报案专线，确保灾情信息第一时间响应。
“没想到理赔这么快！”怀城街道的李先生激动地说。他的爱车在洪水中严重受损，查勘员冒雨赶赴现场，仅用2小时就将8000元赔款打入账户。这得益于肇庆中支坚持的“三先三快”机制：先抢救生命、先排查隐患、先安抚客户；快查勘定损、快核损理算、快结案付款。通过启动“预赔付”与“绿色通道”机制，简化理赔流程，切实缓解群众燃眉之急。
洪水退去后，中支领导班子深入重灾区勘查受损情况，现场协调理赔难点，将关怀送到客户身边。党员先锋队深入受灾区域，调配8台高压清洗机支援社区清淤，同时紧急运送饼干、八宝粥、矿泉水等生活物资，以及手电筒、雨鞋、反光警示牌等应急工具，点对点送达受灾群众手中，用实际行动传递保险温度。
从筑牢安居乐业的基石，到守护绿水青山的底色，再到危难之际的挺身而出，中国人寿财险广东省分公司始终将自身发展融入国家和社会治理体系现代化进程，以实干与担当生动诠释了“金融为民”的初心本色。
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